Perfil de usuario
Descripción general
La página Perfil le permite ver y actualizar la información de su cuenta personal. Estas configuraciones son globales: están vinculadas a su identidad de usuario y se aplican en todas las organizaciones a las que pertenece en ZappWay. Para acceder a tu perfil: CÓDIGO_BLOQUE_0Información editable
Nombre para mostrar
Su nombre se muestra en toda la plataforma dondequiera que aparezca su identidad:- Como etiqueta de agente cuando tomas el control de una conversación en la Bandeja de entrada
- En las notificaciones de tareas de conversación enviadas a los compañeros de equipo.
- En registros de auditoría y registros de actividad.
- En los correos electrónicos del sistema de facturación y relacionados con la cuenta.
- Navega a tu página Perfil
- Haga clic en el campo Nombre
- Ingrese su nombre actualizado
- Haga clic en Guardar
Dirección de correo electrónico
Su correo electrónico es el identificador principal de su cuenta ZappWay y se utiliza para:- Autenticación de inicio de sesión
- Notificaciones de facturación y facturas.
- Alertas del sistema y correos electrónicos de invitación.
- Flujos de restablecimiento de contraseña
Número de teléfono
Un número de contacto opcional asociado con su cuenta. Este campo se utiliza para:- Recuperación de cuenta (si está habilitada)
- Escalamientos de soporte empresarial
- Navega a tu página Perfil
- Haga clic en el campo Teléfono
- Ingrese su número, incluido el código de país (por ejemplo, +1 555 000 0000)
- Haga clic en Guardar
Foto de perfil
Una foto de perfil ayuda a tus compañeros de equipo a identificarte rápidamente cuando revisan la bandeja de entrada, revisan los registros o administran asignaciones de conversaciones.Subiendo una foto
- Navigate to your Profile page
- Click on your current avatar or the camera icon overlay
- Select an image from your computer
- The image is processed and updated automatically — no additional save step required
Eliminando tu foto
Para volver al avatar generado por defecto:- Navega a tu página Perfil
- Coloca el cursor sobre tu foto de perfil actual.
- Haga clic en el icono de eliminar (icono de papelera superpuesto)
- Tu avatar se restablece inmediatamente a los valores predeterminados de la plataforma.
Cómo se utiliza la información del perfil
Los datos de su perfil se utilizan en los siguientes lugares de ZappWay:Seguridad y privacidad
- La información del perfil es visible para otros miembros dentro de sus organizaciones compartidas.
- Su correo electrónico nunca se comparte con terceros fuera de lo descrito en la Política de Privacidad
- Las fotos de perfil se almacenan de forma segura y se publican a través de CDN
- Al eliminar su cuenta se eliminan todos los datos de perfil asociados; comuníquese con support@zappway.ai para solicitar la eliminación de la cuenta.
Solución de problemas
Problema: la foto de perfil no se actualiza
Síntomas:- La imagen cargada parece guardarse pero vuelve a la foto anterior.
- El control giratorio de actualización de fotos nunca se completa
- Verifique que la imagen tenga menos de 5 MB y esté en un formato compatible (PNG, JPG, WebP).
- Pruebe con un navegador diferente o desactive las extensiones del navegador.
- Borre la memoria caché de su navegador (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R) y vuelva a intentarlo.
- Intente comprimir la imagen antes de cargarla.
Problema: el cambio de nombre no se refleja en la bandeja de entrada
Síntomas:- El nombre actualizado todavía muestra el valor anterior en las tareas de conversación.
- Confirme que el guardado se realizó correctamente; busque el mensaje de confirmación después de guardar
- Actualiza la página Bandeja de entrada (F5 o Ctrl+R)
- Si otros miembros del equipo aún ven su nombre anterior, pídales que actualicen sus sesiones.
- Comuníquese con support@zappway.ai si el problema persiste después de 5 minutos.
Apoyo
¿Necesitas ayuda con la configuración de tu perfil? Comuníquese con el soporte técnico de ZappWay:- Correo electrónico: support@zappway.ai
- Incluir: una descripción del problema y la dirección de correo electrónico de su cuenta.
Última actualización: marzo de 2026 Plataforma: Panel de ZappWay — Perfil de usuario