Equipo y organización
Descripción general
La página de configuración Equipo y organización es donde configura la identidad de su espacio de trabajo y administra quién tiene acceso a su organización ZappWay. Aquí se controla todo, desde el nombre y el logotipo de su empresa hasta los permisos de los miembros individuales. Para acceder a la configuración del equipo: CÓDIGO_BLOQUE_0Configuración de la organización
Nombre de la organización
El nombre de la organización aparece en todo el panel y es visible para todos los miembros de su espacio de trabajo:- En el selector de organizaciones (esquina superior izquierda del tablero)
- En facturación de facturas y recibos
- En correos electrónicos de invitación enviados a nuevos miembros.
- Vaya a Configuración → Organización
- Haga clic en el campo Nombre de la organización
- Ingrese el nuevo nombre
- Haga clic en Guardar
Icono de organización
El ícono (logotipo) representa su organización en el selector del tablero y en toda la interfaz. Ayuda a los miembros del equipo a identificar rápidamente el espacio de trabajo correcto cuando pertenecen a varias organizaciones. Para actualizar el icono:- Vaya a Configuración → Organización
- Haga clic en el icono actual o en el área de carga.
- Seleccione una imagen de su computadora (PNG, JPG, WebP; se recomienda formato cuadrado)
- El ícono se actualiza inmediatamente.
Solo los usuarios con el rol Administrador o Propietario pueden modificar el nombre o el icono de la organización. Los miembros y operadores verán estos campos como de solo lectura.
Gestión de equipos
ZappWay está diseñado para la colaboración. Puede invitar a colegas para que le ayuden a administrar los flujos, capacitar a su empleado de IA, monitorear la bandeja de entrada y responder a los contactos, todo con los niveles de acceso adecuados.Funciones de los miembros
ZappWay utiliza un sistema de control de acceso basado en roles. A cada miembro se le asigna uno de los siguientes roles:Invitando miembros
Agregue colegas a su organización en unos pocos pasos:- Navigate to Settings → Organization → Team Members
- Locate the Invite Member input field
- Enter the email address of the person you want to invite
- Select their role from the dropdown (Member, Operator, Admin)
- Click Invite
Estado de la invitación
Después de enviar una invitación, puedes monitorear su estado en la lista de miembros:
Si no se acepta una invitación:
- Las invitaciones caducan después de 7 días
- Para reenviar, elimine la entrada pendiente y envíe una nueva invitación a la misma dirección
- Pídale al invitado que revise su carpeta de spam/basura si no recibió el correo electrónico.
Límites de asientos
Cada plan ZappWay incluye una cantidad máxima de miembros activos del equipo (asientos). La interfaz muestra su uso actual en tiempo real (por ejemplo,2/5 seats used).
Cuando alcances tu límite de asientos:
- No se pueden enviar nuevas invitaciones hasta que se libere un asiento.
- Para agregar más miembros, actualice su plan en Facturación o elimine un miembro existente para liberar un asiento
Las invitaciones pendientes cuentan para tu límite de asientos. Si tienes invitaciones pendientes no utilizadas, considera cancelarlas para recuperar asientos.
Gestión de miembros existentes
Cambiar el rol de un miembro
- Navigate to Settings → Organization → Team Members
- Find the member in the list
- Click the Role dropdown next to their name
- Select the new role
- The change takes effect immediately — no confirmation email is sent
Eliminar un miembro
Para revocar el acceso de un miembro a su organización:- Navigate to Settings → Organization → Team Members
- Click the trash icon next to the member’s name
- Confirm the removal in the dialog
- El miembro pierde el acceso inmediatamente
- Su asiento se libera instantáneamente y está disponible para una nueva invitación.
- Cualquier conversación que se les haya asignado en la Bandeja de entrada permanece asignada y debe reasignarse manualmente
- Se conserva su actividad pasada en registros y registros de auditoría.
Múltiples organizaciones
Una sola cuenta de ZappWay puede pertenecer a varias organizaciones. Esto resulta útil para agencias, consultores o equipos que gestionan proyectos separados en diferentes espacios de trabajo. Cambio entre organizaciones:- Haga clic en el nombre o logotipo de la organización en la esquina superior izquierda del panel.
- Un menú desplegable enumera todas las organizaciones a las que pertenece su cuenta.
- Haga clic en cualquier organización para cambiar de contexto.
- Automatizaciones de flujos y ZappFlux.
- Agentes de empleados de IA y almacenes de datos.
- Contactos y conversaciones de la bandeja de entrada.
- Plan de facturación y miembros del equipo.
Solución de problemas
Problema: correo electrónico de invitación no recibido
Síntomas:- El miembro invitado dice que nunca recibió la invitación.
- Pídales que revisen su carpeta de spam o basura: los correos electrónicos de invitación a veces llegan allí.
- Verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta.
- Elimine la invitación pendiente y vuelva a enviarla a la misma dirección.
- Si el dominio tiene un filtrado de correo electrónico estricto (TI corporativo), pídales que incluyan en la lista blanca
@zappway.ai
Problema: no se puede cambiar la función de un miembro
Síntomas:- El menú desplegable de roles está atenuado o falta
- Los cambios no se guardan.
- Verifique su propia función: solo los Administradores y los Propietarios pueden cambiar las funciones de otros miembros.
- No puedes cambiar la función del Propietario; esto requiere una transferencia de propiedad a través de soporte.
- Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
Problema: se alcanzó el límite de asientos pero no hay miembros activos que eliminar
Síntomas:- No se pueden invitar nuevos miembros aunque algunos miembros del equipo estén inactivos
- Verifique si hay invitaciones pendientes: estas cuentan para su límite de asientos; cancelar los no utilizados
- Eliminar miembros que ya no necesitan acceso
- Actualice su plan en Facturación para aumentar su límite de asientos
Problema: el miembro eliminado todavía tiene acceso
Síntomas:- El ex miembro aún puede iniciar sesión y ver los datos de la organización.
- Confirme que se guardó la eliminación: el miembro ya no debería aparecer en la lista del equipo.
- Si estaban conectados en el momento de la eliminación, su sesión activa puede durar hasta que expire naturalmente.
- Comuníquese con support@zappway.ai de inmediato si cree que un usuario no autorizado todavía tiene acceso.
Mejores prácticas
1. Asigne el rol menos privilegiado Ofrezca a los miembros solo el acceso que necesitan. Utilice el rol de Operador para los agentes de soporte, Miembro para los colaboradores generales y reserve el rol de Administrador para los clientes potenciales confiables que administran la configuración. 2. Audite a su equipo periódicamente Revise periódicamente la lista de miembros y elimine a cualquiera que haya abandonado el equipo o que ya no necesite acceso. Esto es especialmente importante para la seguridad y para gestionar los límites de asientos. 3. Cancelar invitaciones pendientes no utilizadas Las invitaciones pendientes consumen asientos. Si alguien no aceptó una invitación, cancélela y vuelva a invitarlo cuando esté listo; no deje invitaciones obsoletas abiertas. 4. Mantenga actualizada la marca de la organización Asegúrese de que el nombre y el ícono de su organización reflejen su marca actual. Esto es importante especialmente cuando se administran varias organizaciones en la misma cuenta, ya que el ícono es el identificador visual más rápido en el conmutador.Apoyo
¿Necesita ayuda con la configuración del equipo o de la organización? Comuníquese con el soporte técnico de ZappWay:- Correo electrónico: support@zappway.ai
- Incluya: el nombre de su organización, el correo electrónico del miembro afectado y una descripción del problema.
- Estas acciones requieren verificación: comuníquese directamente con support@zappway.ai.
Última actualización: marzo de 2026 Plataforma: Panel de control de ZappWay: equipo y organización