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Configuración de flujo

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Descripción general

El panel Configuración de flujo le brinda control total sobre cómo se comporta, aparece y se integra su flujo con herramientas externas. La configuración tiene un alcance por flujo, lo que significa que cada flujo puede tener su propio dominio, metadatos, colaboradores y credenciales de integración. Para acceder a la configuración de flujo: CÓDIGO_BLOQUE_0

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Configuración general

La pestaña General controla la identidad básica de su flujo dentro del panel de ZappWay. Cambiar el nombre del flujo:
  1. Vaya a Configuración → General
  2. Haga clic en el campo Nombre del proyecto
  3. Ingrese el nuevo nombre
  4. Haga clic en Guardar
Cambiar el nombre de un flujo no cambia su URL pública a menos que esté utilizando el subdominio ZappWay predeterminado y aún no haya configurado un dominio personalizado. Si se configura un dominio personalizado, la URL es independiente del nombre del flujo.

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Metadatos

Los metadatos controlan cómo aparece su flujo en las pestañas del navegador, los resultados de búsqueda y cuándo se comparte su enlace en plataformas sociales y aplicaciones de mensajería.

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Tamaños de metadatos recomendados

Establezca siempre una imagen OG. Cuando los usuarios comparten su enlace de flujo en WhatsApp o en las redes sociales, una imagen de vista previa atractiva aumenta drásticamente las tasas de clics en comparación con una vista previa en blanco o genérica.

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HTML personalizado

El campo HTML personalizado le permite insertar scripts de terceros en su página de flujo. Esto se usa comúnmente para:
  • Seguimiento de análisis: Google Analytics, Mixpanel, PostHog
  • Píxeles publicitarios: Metapíxel, etiquetas de conversión de Google Ads, píxel de TikTok
  • Widgets de chat: agregar una superposición de chat en vivo encima del flujo
  • Herramientas de mapas de calor: Hotjar, Microsoft Clarity
  • CSS personalizado: anulación de los estilos visuales predeterminados del flujo
Cómo agregar HTML personalizado:
  1. Vaya a Configuración → Metadatos → HTML personalizado
  2. Elija el punto de inyección: <head> (para scripts que se cargan temprano) o <body> (para scripts que se ejecutan después de que se carga la página)
  3. Pega tu script o etiqueta
  4. Haga clic en Guardar
  5. Vuelva a publicar el flujo para que los cambios surtan efecto.
Inyecte únicamente scripts de fuentes confiables y verificadas. Los scripts de terceros maliciosos o mal escritos pueden interrumpir su flujo, exponer datos del usuario o causar vulnerabilidades de seguridad. ZappWay no es responsable de los problemas causados ​​por inyecciones de HTML personalizadas.

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Dominios personalizados

Conecte su propio dominio para eliminar la marca predeterminada zappflux.zappway.ai de la URL pública de su flujo y presente una experiencia completamente de marca blanca a sus usuarios. Ejemplo: CÓDIGO_BLOQUE_1

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Configurar un dominio personalizado

Paso 1: Agrega el dominio en ZappWay
  1. Vaya a Configuración → Dominios personalizados
  2. Haga clic en Agregar dominio
  3. Ingrese el dominio o subdominio que desee (por ejemplo, chat.yourcompany.com)
  4. Haga clic en Agregar
Paso 2: Configura DNS en tu proveedor de dominio
  1. Inicie sesión en el registrador de su dominio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, etc.)
  2. Ve a tu panel de administración de DNS
  3. Agregue un nuevo registro CNAME con los siguientes valores:
Paso 3: Espere la verificación
  • La propagación de DNS suele tardar entre 5 minutos y 48 horas
  • ZappWay verifica el dominio automáticamente y emite un certificado SSL una vez verificado
  • El estado del dominio en tu configuración se actualizará de Pendiente a Activo
Los certificados SSL se aprovisionan automáticamente sin costo adicional. No es necesario cargar ni administrar certificados manualmente.

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Indicadores de estado del dominio

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Solución de problemas de dominios personalizados

Si su dominio permanece en estado Pendiente o Error:
  1. Vuelva a verificar el registro CNAME de su proveedor de DNS; los errores tipográficos son la causa más común
  2. Asegúrese de que no haya registros A conflictivos para el mismo subdominio.
  3. Espere hasta 48 horas para la propagación global completa del DNS.
  4. Utilice una herramienta de verificación de DNS (por ejemplo, dnschecker.org) para verificar que el CNAME se resuelva en cname.zappflux.zappway.ai
  5. Comuníquese con support@zappway.ai si el problema persiste después de 48 horas.

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Colaboradores

Invite a los miembros del equipo a acceder y editar un flujo específico sin otorgarles acceso a toda su organización ZappWay.

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Niveles de permiso

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Invitar a un colaborador

  1. Navigate to Settings → Collaborators
  2. Click Invite Collaborator
  3. Enter the team member’s email address
  4. Select their permission level (Viewer, Editor, or Admin)
  5. Click Send Invite
El usuario invitado recibe un correo electrónico con un enlace para aceptar la invitación. Si no tienen una cuenta ZappWay, se les pedirá que creen una.

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Gestión de colaboradores existentes

  • Cambiar función: haga clic en el menú desplegable de funciones junto al nombre de un colaborador y seleccione una nueva función.
  • Eliminar acceso: haz clic en el menú ⋮ junto al colaborador y selecciona Eliminar
  • Reenviar invitación: si una invitación ha caducado, haga clic en Reenviar junto a la invitación pendiente.
Los colaboradores agregados en el nivel de flujo solo tienen acceso a ese flujo específico. Para obtener un acceso más amplio a nivel de organización, administre los miembros del equipo en Configuración → Equipo.

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Integraciones globales

La pestaña Integraciones dentro de Configuración de flujo es donde configura las credenciales de API y los tokens de conexión utilizados por los bloques de integración en todo el flujo. Estas credenciales se almacenan de forma segura y se comparten en todos los bloques dentro de este flujo.

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Integraciones disponibles

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Modelos de lenguaje e inteligencia artificial

Cómo agregar su clave API OpenAI:
  1. Vaya a Configuración → Integraciones → OpenAI
  2. Haga clic en Conectar
  3. Pegue su clave API desde platform.openai.com/api-keys
  4. Haga clic en Guardar

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Servicios de Google

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Canales de mensajería

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Automatización y webhooks

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Atención al cliente

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Correo electrónico

Las claves API y las credenciales almacenadas aquí están destinadas únicamente a este flujo. Si necesita las mismas credenciales en varios flujos, debe configurarlas individualmente en la Configuración de cada flujo. La administración de credenciales en toda la organización está disponible en los planes Enterprise.

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Prueba de integraciones

Después de guardar las credenciales, use el botón Probar conexión junto a cada integración para verificar que las credenciales sean válidas antes de publicar su flujo. Una marca de verificación verde confirma que la conexión está funcionando; un error rojo indica un problema con las credenciales.

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Publicación y control de versiones

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Publicar un flujo

Los cambios realizados en el editor de flujo se guardan automáticamente como borradores. No son visibles para los usuarios finales hasta que los publique. Para publicar:
  1. Complete sus cambios en el editor de flujo.
  2. Haga clic en Publicar en la esquina superior derecha del editor.
  3. Aparece una confirmación que indica que el flujo está activo.
Qué hace la publicación:
  • Hace que la versión borrador actual esté disponible en la URL pública del flujo.
  • Guarda una instantánea de la versión (accesible en el Historial de versiones)
  • Notifica a los canales conectados que hay una nueva versión disponible

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Historial de versiones

Acceda a versiones publicadas anteriormente de su flujo:
  1. Vaya a Configuración → Versiones
  2. Aparece una lista de todas las versiones publicadas con marcas de tiempo.
  3. Haga clic en cualquier versión para obtener una vista previa.
  4. Haga clic en Restaurar para volver a una versión anterior.
Antes de realizar cambios importantes en un flujo en vivo, cree un duplicado. Utilice la opción Duplicar flujo de la lista de flujos para hacer una copia segura, editar la copia y publicarla solo cuando esté lista.

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Solución de problemas

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Problema: el script HTML personalizado no se activa

Síntomas:
  • Los eventos de análisis no aparecen en su plataforma de seguimiento
  • Pixel no registra conversiones
Soluciones:
  1. Asegúrese de que el flujo se haya vuelto a publicar después de guardar el HTML personalizado.
  2. Verifique que el script se inserte en la ubicación correcta (<head> vs. <body>)
  3. Verifique la consola del navegador (F12) para ver si hay errores de JavaScript en el script.
  4. Pruebe en una ventana de incógnito para descartar que las extensiones del navegador bloqueen el script.
  5. Confirme que la sintaxis del script sea válida: un solo error puede impedir que se ejecuten todos los scripts personalizados.

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Problema: la prueba de integración falla

Síntomas:
  • Error “Error de conexión” al probar una integración
  • Los bloques que utilizan la integración arrojan errores en tiempo de ejecución.
Soluciones:
  1. Verifique que la clave API o el token no hayan caducado ni hayan sido revocados.
  2. Verifique que la clave API tenga los permisos/alcances requeridos (por ejemplo, la clave OpenAI debe tener acceso para completar el chat).
  3. Para integraciones de OAuth (Google), intente desconectar y volver a conectar su cuenta.
  4. Asegúrese de que no haya espacios adicionales antes o después de la credencial pegada.
  5. Póngase en contacto con support@zappway.ai con el nombre de la integración y el mensaje de error.

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Problema: el colaborador no recibió la invitación

Síntomas:
  • Un miembro del equipo dice que nunca recibieron el correo electrónico de invitación.
Soluciones:
  1. Pídales que revisen su carpeta de spam/basura.
  2. Verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta en la invitación.
  3. Haga clic en Reenviar junto a la invitación pendiente en Configuración → Colaboradores
  4. Si el problema persiste, el miembro del equipo puede intentar registrarse directamente en zappway.ai con esa dirección de correo electrónico y luego podrá volver a intentar la invitación.

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Mejores prácticas

1. Complete los metadatos antes de compartir Complete siempre el título de la página, la descripción y la imagen OG antes de compartir un enlace de flujo externamente. Una vista previa completa y pulida genera confianza y mejora la participación. 2. Utilice dominios personalizados para flujos orientados al cliente Si está creando flujos para clientes o ejecutando campañas profesionales, configure siempre un dominio personalizado. Refuerza la identidad de marca y evita la confusión del subdominio ZappWay. 3. Acceda al colaborador de Scope con cuidado Otorgue acceso al editor solo a los usuarios que necesiten realizar cambios. Utilice el acceso de visor para las partes interesadas que necesitan visibilidad sin riesgo de modificaciones accidentales. 4. Rotar las claves API periódicamente Por seguridad, rote las claves API (OpenAI, Stripe, etc.) cada 90 días. Cuando actualice una clave, actualícela en Configuración → Integraciones y pruebe la conexión antes de volver a publicarla. 5. Volver a publicar después de cada cambio de configuración Los cambios en los metadatos, el HTML personalizado y las credenciales de integración solo surten efecto para los usuarios finales después de publicar el flujo. Adquiera el hábito de volver a publicar inmediatamente después de guardar los cambios de configuración.
Consejo profesional: Utilice el campo HTML personalizado para inyectar un script de grabación de sesión de Hotjar o Microsoft Clarity en flujos de mucho tráfico. Ver grabaciones de sesiones reales revela exactamente dónde los usuarios dudan, abandonan o se confunden, brindándole datos procesables para mejorar las tasas de finalización.

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Apoyo

¿Necesita ayuda con la configuración de flujo? Comuníquese con el soporte técnico de ZappWay:
  • Correo electrónico: support@zappway.ai
  • Incluir: nombre o ID del flujo, captura de pantalla del problema y pasos para reproducirlo.
Proporcione estos detalles al informar problemas:
  • En qué sección de configuración estabas (General, Metadatos, Dominio, etc.)
  • El mensaje de error exacto si apareciera uno.
  • Si el problema afecta a un flujo o a todos los flujos.
  • Su navegador y sistema operativo
Última actualización: marzo de 2026 Plataforma: Configuración de flujo de ZappFlux | Panel de control de ZappWay