Características
Responder preguntas
El empleado de IA puede responder preguntas relacionadas con la información del producto o cualquier otro dato proporcionado al empleado de IA a través del panel de ZappWay.
Marcar como resuelto
Si el cliente está satisfecho con la respuesta, puede marcar la conversación como resuelta haciendo clic en el botón correspondiente.
Traspaso humano inteligente
Al presionar “Solicitar un operador humano”, el empleado de IA notificará a todos los operadores activos y la IA se desactivará.
Cómo detener la IA
La IA se detiene automáticamente cuando un operador humano envía un mensaje a la conversación o manualmente cuando el cliente hace clic en “Solicitar un operador humano” y algunos operadores están en línea.Cómo volver a habilitar la IA
La IA se volverá a habilitar si el cliente hace clic en “Reactivar IA” o si un operador habilita manualmente la IA del empleado desde el panel de Crisp.