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Documentação interna para desenvolvedores. Esta página aborda a integração da API do TikTok for Business: retorno de chamada OAuth, arquitetura de webhook e roteamento de eventos. Não se destina a usuários finais.

Mapa de rotas


Fluxo OAuth do TikTok

Escopos OAuth necessários:
  • dm.conversation.readonly — Leia mensagens diretas
  • dm.conversation.write — Enviar mensagens diretas

Arquitetura de webhook

O TikTok envia eventos de webhook para o endpoint registrado para eventos DM. Verificação do Webhook (resposta ao desafio):
Processamento de eventos do Webhook (POST):

Carga útil do evento DM


Roteamento de conversa

DM recebido do TikTok → identificado por sender_id → criar ou continuar a conversa ZappWay com channel: 'tiktok' → encaminhar para o funcionário AI atribuído.

Variáveis ​​de ambiente necessárias


Problemas conhecidos/pegadinhas

  • A API TikTok é estritamente interna — atualmente não há interface de configuração voltada para o usuário. A conexão é feita pela equipe de desenvolvimento em nome dos clientes.
  • Atualização de token: Os tokens de acesso do TikTok expiram. Uma tarefa em segundo plano deve atualizá-los antes da expiração usando refresh_token.
  • Disponibilidade de DM: O acesso à API TikTok DM é restrito a contas comerciais aprovadas. O aplicativo deve estar na lista de permissões do TikTok.
  • Limites de taxas: O TikTok impõe limites de taxas rigorosos por conta empresarial. Monitore as respostas 429.