Documentação interna para desenvolvedores. Esta página aborda a integração da API do TikTok for Business: retorno de chamada OAuth, arquitetura de webhook e roteamento de eventos. Não se destina a usuários finais.
Mapa de rotas
Fluxo OAuth do TikTok
dm.conversation.readonly— Leia mensagens diretasdm.conversation.write— Enviar mensagens diretas
Arquitetura de webhook
O TikTok envia eventos de webhook para o endpoint registrado para eventos DM. Verificação do Webhook (resposta ao desafio):Carga útil do evento DM
Roteamento de conversa
DM recebido do TikTok → identificado porsender_id → criar ou continuar a conversa ZappWay com channel: 'tiktok' → encaminhar para o funcionário AI atribuído.
Variáveis de ambiente necessárias
Problemas conhecidos/pegadinhas
- A API TikTok é estritamente interna — atualmente não há interface de configuração voltada para o usuário. A conexão é feita pela equipe de desenvolvimento em nome dos clientes.
- Atualização de token: Os tokens de acesso do TikTok expiram. Uma tarefa em segundo plano deve atualizá-los antes da expiração usando
refresh_token. - Disponibilidade de DM: O acesso à API TikTok DM é restrito a contas comerciais aprovadas. O aplicativo deve estar na lista de permissões do TikTok.
- Limites de taxas: O TikTok impõe limites de taxas rigorosos por conta empresarial. Monitore as respostas
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